目標管理とは何か

目標管理とは、ひとことで言えば、目標の達成度で評価する手法です。正しくは「目標と自己統制によるマネジメント」と言います。単に目標の達成度で評価するだけでなく、いったん目標を与えたら、上司が部下に細かいことまでいちいち指示するのではなく、達成の方法や時間の配分は自分で考えてもらうことも特徴のひとつです。

マネジメントは「管理」と訳されていますが、目標管理でいう管理は日本語で通常使われる意味、つまり取り仕切るとか、操るとかいうこととは違います。マネジメント論の嚆矢である経営学者スティーブン・P・ロビンスは、マネジメントを「効率的かつ効果的に目的を達成するためのプロセス」と定義しています。目標管理における管理もこのことを意味します。目標管理はけっして、働く人を人形のように操るシステムではありません。

単に目標の達成率で評価するということになると、容易な目標を立てる行動が起こりますが、そうならない仕組みもあります。

目標は通常、個人が自由に立てるものです。しかし働く人が目標を自由に立てていては、企業は成り立ちません。この問題に対する答もあります。

なお、管理という言葉が働く人から嫌がられるので、目標管理をやっている会社では、英語でいう場合の頭文字をとってMBOと呼ぶのが一般的です。このコラムでも、以後はMBOという言葉を使います。