第2回適切な業務を行うための！居宅介護支援事業所におけるパワーハラスメント・カスタマ―ハラスメント対策
- 日時
- 2022年8月18日（火）14:00-15:00
- 場所
- オンライン
令和3年度の介護報酬改定にて、全サービスに対し『ハラスメント対策』として次の2点が義務化されました。
①事業者の方針等の明確化及びその周知・啓発②相談（苦情を含む）に応じ、適切に対応するために必要な体制の整備ですが、しかしながらマニュアルの整備等の対応がまだまだ遅れている現状もある中、居宅介護支援事業所においては、一人ケアマネジャーも多く、管理者が実務を担いながらの対応にご苦労されている現状も研修のご質問等で伺っております。
研修では、経営者や管理者として知っておき、対応すべき「パワーハラスメント・カスタマ―ハラスメント」についてご説明をさせて頂きます。
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講師紹介
伊藤 亜記氏
株式会社ねこの手 代表取締役
短大卒業後、大手出版会社へ入社。
祖父母二人の介護と看取りの経験を機に、社会人入学にて福祉の勉強を始める。 ９８年、介護福祉士を取得し、老人保健施設で介護職を経験し、ケアハウスで介護相談員兼施設長代行を務める。
その後、大手介護関連会社の支店長を経て、介護コンサルタント「株式会社ねこの手」を設立。
現在、旅行介助サービスや国内外の介護施設見学ツアーの企画、介護相談、介護冊子制作、介護雑誌の監修や本の出筆、連載、セミナー講師、TVコメンテーター、介護事業所の運営・営業サポートなど、精力的に活躍中。現在、年間200回以上の全国での講演やセミナーをこなす。 特に介護記録の書き方や実地指導対策、介護業界の集客法、介護職のモチベーションアップ、介護職の人材育成、離職率防止などの講義で全国的に高い人気を得ている。
2010年4月 子どもゆめ基金開発委員就任
医療・福祉法人の顧問や大手介護会社のコンサルタントも多数務める
介護福祉士／社会福祉主事/レクリエーションインストラクター／学習療法士１級／シナプソロジーインストラクター
