人が集まっただけでは「チーム」にならない

介護現場のリーダーから、「職員同士のチームワークをもっと良くしたい」という相談を受けることがあります。では、そもそも「良いチーム」とは、どのようなチームなのでしょうか。

職員同士の仲が良い、ベテランがそろっている、一人ひとりが高い専門性を持っている――もちろん、どれもプラスになります。

しかし、それだけで十分とは限りません。経験豊富な職員が集まっているのに仕事がうまく回らない一方で、若手や経験の浅い職員が、お互いに補い合いながら大きな力を発揮していることもあります。

ここで考えてみたいのが、「人が集まっていること」と「チームになっていること」は違うということです。同じ職場で、それぞれが自分の仕事をしているだけなら、それは「グループ（集団）」です。

一方、チームとは、共通の目的を持ち、互いの力を活かしながら、協力して成果を生み出す集団です。介護職、看護職、ケアマネジャーなどが「この利用者に、どのような生活を送っていただきたいのか」という目的を共有し、それぞれの専門性を持ち寄る。

リーダーには、こうして一人ひとりの力をつなぎ、チームとして力を発揮できる状態をつくることが求められます。